1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en España, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
2. Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe estar en perfecto estado.
- Debe conservar su embalaje original.
- No debe haber sido usado.
- Productos exentos: Productos personalizados → No tienen derecho de desistimiento.
3. Procedimiento de devolución
El cliente deberá enviar un correo a:
📧 [logistica@horecahosteleria.es]
Indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
4. Gastos de envío
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto de fábrica o error en el envío.
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.